Amud Conde
En el marco de las festividades del Día de Muertos, este lunes 27 de octubre se marca de manera especial el retorno de las mascotas y animales de compañía a los hogares a través de las tradicionales ofrendas.
En este contexto de memoria y respeto hacia los integrantes no humanos de las familias, la industria de los servicios funerarios para mascotas ha cobrado un papel central en la sociedad poblana.
Durante una entrevista concedida en las instalaciones de la funeraria Memorial Friends, Marco Antonio Carrillo García, jefe de operadores del establecimiento, detalló los procesos operacionales del lugar, así como su origen y la relevancia social que ha adquirido la dignificación del duelo animal en la entidad.
De acuerdo con Carrillo García, Memorial Friends ofrece una cobertura enfocada en el acompañamiento a las familias tras el deceso de todo tipo de mascotas, que van desde perros y gatos hasta conejos, cuyes y aves.
Los procesos operativos de la institución se dividen principalmente en dos modalidades, cremación directa y servicio integral con velatorio.
En el primer proceso, el cual el cuerpo de la mascota es ingresado al equipo crematorio. Tras la reducción de los restos óseos, las cenizas son preparadas y entregadas en urnas básicas de madera, sacos de tela o modelos especializados.
Mientras el segundo incluye la preparación del cuerpo del animal, su colocación en un lecho floral natural y la asignación de un espacio de tiempo para que la familia realice un rito funerario o último adiós antes de proceder con la cremación.
Asimismo, se informó que la funeraria cuenta con un protocolo de resguardo temporal de cenizas en caso de que las familias no puedan recogerlas de manera inmediata. Aunque mencionó que si en un periodo superior a seis meses no son reclamadas, las cenizas son trasladadas a una fosa común.
Origen de la iniciativa y cambio en la percepción social
El proyecto de Memorial Friends tuvo su origen en una experiencia personal de pérdida experimentada por los fundadores, según explicó el jefe de operadores.
Ante la falta de alternativas dignas para el destino final de los restos de los animales de compañía, los cuales históricamente terminaban en la vía pública o en sistemas de desecho sanitario, se estructuró una propuesta profesional adaptada a las necesidades de la población.
“Para mí resulta muy reconfortante el ver que las familias pueden llegar a un lugar en el que se sientan escuchadas, cómodas y, sobre todo, respetadas, tanto ellos como el cuerpecito de su pequeño; es la mejor manera en la cual podemos honrar esa parte”, señaló Carrillo García durante la entrevista.
Aunado a la labor del personal humano, en el establecimiento se cuenta con la presencia de “Tobi”, “Moli” y “Bruno”, tres caninos integrados al equipo operativo que cumplen la función de brindar contención emocional a los usuarios durante los momentos de atención.
Incremento de solicitudes en la temporada otoñal
Se dio a conocer que durante la transición hacia la temporada de bajas temperaturas, que abarca de fines de octubre a diciembre, se registra un incremento paulatino en las solicitudes de servicio.
Esta variación es atribuida principalmente al impacto del clima en ejemplares de edad avanzada, así como a complicaciones de salud o accidentes.
A pesar del aumento en la operatividad de la empresa, el personal operativo enfatizó que cada caso es abordado desde una perspectiva de empatía hacia los tutores, priorizando el valor del animal como compañero de vida por encima del volumen de servicios brindados.
La ofrenda del 27 de octubre: Elementos indispensables
Ante la fecha conmemorativa de este 27 de octubre, día en que la tradición mexicana señala la llegada de las almas de las mascotas a los altares, Carrillo García destacó los elementos fundamentales recomendados para la elaboración de una ofrenda.
Destacó que el elemento central para guiar el recuerdo y la memoria es la fotografía de la mascota; a su vez, puedes complementar con sus croquetas, pollo o carne, según las preferencias que tuvo en vida.
Además, puedes incluir pelotas, botellas de plástico, plumas en el caso de los felinos, o cualquier accesorio significativo, así como premios o golosinas.
El entrevistado enfatizó que la integración de estos rituales refleja una evolución positiva en la estructura social, reconociendo el amor incondicional brindado por los animales de compañía.
Servicios complementarios y ubicación
Finalmente, relató para Ventana Pública los procesos de cremación y velación. Al igual, destacó que en las instalaciones se ofrecen productos conmemorativos como la elaboración de huellas en moldes de diversos materiales, dijes y llaveros portapelo grabados, así como urnas temáticas en forma de bustos y portarretratos.
La funeraria opera con un horario de atención presencial de 09:00 a 20:00 horas de lunes a domingo, y servicio de guardia telefónica las 24 horas.
Marco indicó que Memorial Friends cuenta con dos sucursales en la zona metropolitana de Puebla: una en la colonia Tres Cruces, sobre el Bulevar Municipio Libre, número 2064; y la segunda sucursal se encuentra en Angelópolis, a tres minutos de la terminal de la Línea 1 de RUTA en Tlaxcalancingo.
